近日,南京一家美食共同体出现了13名“老迎宾”,平均年龄55岁。
为什么要用老先生替换原先的迎宾小姐?总经理赵一飞说,在国外,服务行业的工作人员是“越老越香”。在法航班机上,你甚至可以看到“空奶”和“空爷”。服务行业需要的是细心和耐心。中老年人阅历丰富,善解人意,在服务态度和技巧方面比年轻人更体贴、更亲切。
记者看到,那头戴瓜皮小帽儿,身穿长袍马褂的,慈眉善目笑容可掬,客人来了先一抱拳,朗声说道“欢迎欢迎”,一路寒暄着将客人领向餐桌,活脱脱茶馆里的一个老堂倌儿!今年61岁的老杜的照片已经被固定在店门口,成了“形象大使”。
(《文汇报》2001.3.21)